Blended CAC
Você gasta em LinkedIn, podcast e indicações. Qual canal de fato paga? Se você não sabe seu custo para conquistar um cliente, está chutando. O CAC blended (custo de aquisição de cliente) é o custo médio para conquistar um novo cliente em todos os canais—anúncios, conteúdo, indicações, eventos, tempo de venda. É o número que mostra a eficiência do seu gasto com crescimento.
Mesma receita, eficiência diferente. Duas consultoras fecham 4 novos clientes no trimestre. Uma gastou R$ 8k em marketing e 40 horas em venda (cerca de R$ 6k à taxa dela) = R$ 14k por 4 clientes = R$ 3.500 CAC blended. A outra gastou R$ 2k e 20 horas = R$ 3.500 total = R$ 875 por cliente. O CAC blended mostra o custo real do crescimento. Quando você sabe, pode dobrar o que funciona e cortar o que não funciona.
Um número para o negócio inteiro: gasto total de aquisição ÷ novos clientes. Depois quebre por canal para melhorar.
Por que importa
Precificação e lucratividade. Se seu CAC blended é R$ 2k e o lucro médio no primeiro ano por cliente é R$ 5k, você tem margem. Se o CAC é R$ 4k e o lucro no primeiro ano é R$ 3k, você perde na aquisição. Saber o CAC blended ajuda a decidir quando subir preço e quando investir em marketing.
Mix de canais. O CAC blended esconde quais canais são baratos ou caros. Acompanhe o CAC por canal quando puder (ex.: indicação vs pago vs orgânico). Muitas vezes o marketing de indicação tem o menor CAC; anúncios o maior. Use o blended como número de saúde geral e o CAC por canal para otimizar.
Decisões de escala. Se você quer dobrar os clientes, precisa saber quanto custa dobrar a aquisição. CAC blended × novos clientes desejados = orçamento de aquisição. Sem isso, você escala no escuro.
Como usar
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Calcule o custo total de aquisição. Some tudo que entra em conquistar novos clientes: gasto com ads, ferramentas, sua hora e da equipe em venda e marketing. Converta tempo em custo (ex.: 20 horas × sua taxa efetiva). Faça isso para um período definido (ex.: último trimestre).
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Divida pelos novos clientes. Custo total ÷ número de novos clientes nesse período = CAC blended. Mesmo um número aproximado (ex.: R$ 2.500 por cliente) é melhor que nenhum.
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Compare com valor do tempo de vida e CAC por canal. Regra prática: o LTV deve ser pelo menos 3× o CAC (veja relação LTV:CAC). Use o CAC blended para o quadro geral; use CAC e dados por canal para melhorar.
Calcule seu CAC blended
Preencha o gasto por canal no período (ex.: último trimestre). O total é somado automaticamente.