ROI (Return on Investment)
Você está prestes a gastar R$ 8k num CRM ou R$ 3k/mês numa contratação. Vai se pagar? ROI (retorno sobre investimento) é o lucro ou valor gerado por um investimento, em percentual. É a lente para decidir se um investimento de escala vale. Você não precisa de diploma em finanças—precisa de uma premissa clara sobre o que volta e da disciplina de checar depois.
Mesmo investimento, duas histórias. Contratação a R$ 50k/ano (total com ônus da mão de obra). Se eles liberam 15 horas por semana do seu tempo e seu tempo vale R$ 200/h, são R$ 156k de valor por ano. ROI = 212%. Se essas 15 horas viram "depois eu vejo" e você só usa 5 em trabalho de alto valor, valor = R$ 52k. ROI = 4%. O investimento é o mesmo; o retorno depende de como você usa o que libera. Tornar a premissa explícita—e revisá-la em 6 meses—é o que o pensamento em ROI faz.
Aproximado basta. O objetivo é direção. Anote: custo, retorno esperado e quando vai checar.
Como usar
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Declare o custo total. Não só salário ou assinatura—inclua tempo de onboarding, seu tempo de gestão, ferramentas e ônus da mão de obra se for contratação. Muitos fundadores subestimam o custo real.
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Declare o retorno esperado. "Essa contratação libera 12 horas/mês. Vou usar 8 em estratégia e 4 em negócios. Minha hora vale R$ X. Retorno = 12 × R$ X × 12 meses." Ou: "Essa ferramenta economiza 2 horas por proposta. Faço 4 propostas/mês. Valor = 8h × R$ Y por mês." Seja específico o suficiente para testar depois.
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Faça check-in. Em 6 meses (ou no payback que escolheu), pergunte: conseguimos o retorno que assumimos? Se não, ou corrija o uso do investimento ou mude o plano. ROI é disciplina: revisite no intervalo que escolheu.
O que quebra
Sem premissa. "Precisamos de um CRM" sem "e ele vai fazer X para ganharmos Y" significa que você nunca vai saber se se pagou. Escreva a premissa antes de comprar.
Nunca checar. ROI só é útil se você revisitar. Marque uma data. Conseguimos o que esperávamos? Se não, aprenda e ajuste.