Productized Service
Todo engajamento é um escopo novo. Você propõe, eles negociam, você entrega algo um pouco diferente cada vez. Um serviço produtizado é uma oferta padronizada com escopo, preço e prazo de entrega definidos. Diferente de projetos sob medida, serviços produtizados escalam: você vende a mesma coisa, entrega do mesmo jeito e adiciona capacidade a esse processo em vez de reinventar cada engajamento.
Mesmo trabalho, pacote diferente. Um consultor que faz "estratégia sob medida" re-especifica toda vez. Um que oferece "Auditoria de lançamento + roadmap de 90 dias—R$ 15k, 3 semanas" tem um serviço produtizado. O cliente sabe o que recebe; o consultor sabe o que entrega; o preço é fixo. Um coach que vende "sessões de clareza" avulsas muda para "programa de clareza de 12 sessões: intake, 12 calls, doc de fechamento—R$ 2.400." Serviços produtizados removem scope creep e fadiga de re-venda. São o resultado da produtização—o ato de transformar seu trabalho numa oferta repetível.
Escopo definido. Preço definido. Prazo definido. Mesma oferta, toda vez.
Como criar um
-
Nomeie o resultado. O que o cliente recebe no fim? Não "suporte em estratégia" mas "um doc de posicionamento de uma página e um plano de lançamento de 90 dias." O entregável é específico o suficiente para fixar o escopo.
-
Defina os passos. Como você vai do início ao resultado? Descoberta, depois X, depois Y, depois entrega. Isso vira seu SOP e permite padronização de serviço. Quando os passos estão claros, você pode delegar partes ou rodar dois em paralelo.
-
Defina o preço. Amarre ao resultado (preço por valor), não às horas. "Sprint de posicionamento: R$ 12k." O cliente compra o resultado; você gerencia o processo. Quando mudar a oferta, muda o preço—limites claros.
O que quebra
Scope creep. "Só mais uma call" ou "pode também…" enfraquece o produto. A resposta é: isso é outro resultado (e podemos precificar separado) ou não está no escopo. Segure o limite.
Produtizar tarde demais. Se você está afogado em trabalho sob medida, vai tender a apressar a definição. Comece com seu melhor projeto repetível e transforme na primeira oferta produtizada.