Scope Document
"Pode também…?" O projeto cresce. Você está fazendo mais pelo mesmo preço. Scope creep mata lucratividade e escalabilidade. Um documento de escopo é uma descrição por escrito do que está incluído num projeto: entregáveis, prazo, pagamento. Evita scope creep e disputas. O cliente sabe o que recebe; você sabe o que não está fazendo sem novo acordo.
Mesmo projeto, com e sem escopo. Sem: "Fazemos a estratégia e vemos o que aparece." Três meses depois você fez estratégia, duas oficinas e 10 "calls rápidas." Com documento de escopo: "Entregáveis: um doc de posicionamento, um plano de 90 dias, duas calls de revisão. Prazo: 4 semanas. Qualquer coisa além disso é change order ou novo projeto." Documentos de escopo protegem sua margem e seu tempo. São a base do serviço produtizado e do preço por valor—você está vendendo um resultado definido.
O que está dentro. O que está fora. Prazo. Preço. Por escrito.
Como escrever
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Entregáveis. O que o cliente vai receber? Seja específico: "Um doc de posicionamento de 2 páginas," "plano de lançamento de 90 dias com marcos," "duas calls de estratégia de 60 minutos." Não "suporte em estratégia" mas resultados concretos.
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O que não está incluído. "Oficinas adicionais são engajamento separado." "Suporte contínuo por Slack não está incluído; disponível como retenção." Declarar exclusões evita "achei que fazia parte."
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Prazo e pagamento. Quando eles recebem? Quando você é pago? Amarre o pagamento a marcos se for um projeto maior. Termos claros reduzem surpresas.
O que quebra
Escopo vago demais. "Estratégia e suporte" não é entregável. "Um doc de posicionamento e duas calls de revisão" é. Quanto mais específico, melhor você segura a linha.
Dizer sim para "só mais um." O documento de escopo só funciona se você aplicar. "Isso é change order" ou "podemos adicionar como projeto separado" é a resposta quando pedirem mais.