Bottleneck
A receita está travada em R$ 28k/mês. Você adicionou clientes, mas cada novo significa mais horas para você. O limite é você—não a demanda. O gargalo é a restrição no seu negócio que limita o crescimento. Para especialistas de domínio, costuma ser seu tempo e capacidade. Identificar seu gargalo é o primeiro passo para escalar; até nomear, você vai continuar empurrando a alavanca errada.
Mesmo negócio, gargalo diferente. Uma coach com 25 sessões/semana tem um gargalo de entrega: ela é o limite. Uma consultora que faz toda proposta e todo fechamento tem um gargalo de vendas: só ela converte. Um fundador que aprova toda fatura e toda mensagem de cliente tem um gargalo de operações: as decisões se acumulam na mesa dele. Depois que você nomeia, pode desenhar em volta—delegar entrega, documentar vendas, automatizar ou delegar ops.
O gargalo não some porque você trabalha mais. Ele muda quando você muda o que você faz e o que outros fazem.
Como são os gargalos
Entrega. Você está em toda sessão, toda oficina, todo relatório. Crescimento = mais das suas horas. Correção: produtização e delegação—outra pessoa roda as partes repetíveis; você mantém os momentos de alta alavancagem.
Operações. Faturamento, agendamento, comunicação com clientes, decisões internas—tudo passa por você. Correção: documentação, SOP e uma VA ou pessoa de ops fracionária com runbook claro. Você libera 10–12 horas tirando o trabalho repetível da sua mesa.
Vendas. Só você fecha. Você não escreveu como vende, então ninguém mais pode rodar a primeira conversa. Correção: documento de escopo, oferta clara, script de descoberta. Aí outra pessoa pode rodar a primeira call; você faz o fechamento.
Ache a única coisa
Na semana passada você gastou 8 horas em faturamento e follow-ups. Se isso rodasse sem você, você teria 8 horas para o próximo gargalo ou para vendas. Esse é o primeiro gargalo a quebrar. Use teoria das restrições: ache, corrija, depois ache o próximo. Não precisa corrigir tudo de uma vez.