Founder Bottleneck
Quarenta horas por semana a R$ 200/h. São R$ 416k por ano, e só se você nunca tirar um dia de folga. A Jenna roda uma prática de coaching 1:1: 25 sessões por semana a R$ 200 cada. Esse é o teto dela. Mais demanda só significa lista de espera maior—demanda e ideias não movem o número; as horas dela sim. Quando você é o único que pode entregar o trabalho, fechar o cliente ou tomar a decisão, o crescimento tem um teto duro. Você não escala um teto.
Reconhecer que você é o gargalo é o primeiro passo. O próximo é tirar trabalho da sua mesa: delegação, produtização, alavancagem de equipe.
O que quebra
Contratar sem sistemas. O Marcus contratou um gerente de operações para "tirar coisas da mesa dele." Ele não tinha runbook—nenhum processo escrito de como as decisões eram tomadas ou como o trabalho fluía. Seis meses depois ele passava 10 horas por semana em syncs e Slack, e só 2 na revisão semanal que havia planejado. A pessoa de ops esperava decisões que ele nunca tinha escrito; ele reexplicava as mesmas coisas toda semana. Construa processos repetíveis primeiro, depois adicione pessoas. Tenha documentação e SOPs no lugar antes de contratar, ou você vai gastar mais tempo explicando do que fazendo—e a qualidade cai.
Delegar as coisas erradas. A Priya delegou as calls "fáceis" com clientes para um associado mas manteve a proposta e o fechamento. O associado não tinha script; os clientes recebiam mensagens inconsistentes. Ela deveria ter começado com tarefas de baixo valor e alta repetição: calendário, rascunhos de proposta, faturamento, follow-ups. Mantenha estratégia, relacionamentos-chave e o fechamento até ter escrito como você faz. O objetivo é liberar as horas que multiplicam, não esvaziar seu calendário amanhã. Delegue o trabalho que se repete; mantenha só você pode fazer até ter capturado como você faz.
Fingir que o teto não existe. O David preencheu toda vaga por 18 meses. A receita foi de R$ 15k para R$ 28k/mês. Aí ele ficou doente por duas semanas. A receita caiu a zero—sem sistemas, ninguém mais que pudesse entregar. Ele voltou e estagnou em 50 horas; a receita estabilizou. O gargalo não some porque você trabalha mais. Ele muda quando você muda o que você faz (estratégia, relacionamentos-chave, visibilidade) e o que outros fazem (entrega, ops, follow-up).
Como é quando está bom
O primeiro gargalo costuma ser o que consome mais da sua semana. Para muitos especialistas de domínio é entrega: você está em 18 sessões com clientes por semana. Depois de produtização e delegação, você está em 6—os relacionamentos-chave e as aprovações—e um associado roda 12. Você entra no momento de alta alavancagem (aprovação, relacionamento-chave, call de posicionamento). O segundo costuma ser operações: faturamento, agendamento, comunicação com clientes. Uma VA com um runbook simples para essas três coisas pode liberar 10–12 horas. Automação de fluxo de trabalho e uma contratação part-time ou fracionada bastam para começar. O terceiro costuma ser "só eu consigo vender isso"—o que significa que você não documentou como vende. Quando tiver um documento de escopo, uma oferta clara e um script de descoberta, outra pessoa pode rodar a primeira conversa e você faz o fechamento.
Ache a única coisa
Na semana passada você gastou 8 horas em faturamento e follow-ups. Se isso rodasse sem você, você teria 8 horas para o próximo gargalo ou para vendas. Esse é o primeiro gargalo a quebrar. Use teoria das restrições: ache, corrija, depois ache o próximo. Não precisa corrigir tudo de uma vez. Se você liberar 10 horas e gastar 2 na próxima correção, ainda está 8 horas à frente—e a próxima fica mais fácil porque você não está exausto.