Delegation
Você está em 22 sessões com clientes por semana e toda proposta, follow-up e intake passam por você. A receita é suas horas × sua taxa. Delegação é a habilidade central para escalar: mover tarefas para outros (equipe, contratados ou automação) para você não ser o único que pode entregar, vender ou decidir. Muitos especialistas de domínio resistem porque acreditam que só eles fazem direito—e essa crença é o teto.
Mesmo resultado, mãos diferentes. Uma coach que roda 20 sessões sozinha estagna em ~R$ 16k/mês a R$ 200/sessão. Quando ela treina um associado para rodar 12 dessas sessões com um fluxo claro e um portão de qualidade (ela revisa os casos complexos), ela está em 8 sessões—as de alto toque ou estratégicas—e a receita pode crescer sem 20 horas a mais dela. Uma consultora que escreve todo relatório pode delegar o primeiro rascunho a alguém seguindo um SOP; ela faz a revisão e a conversa com o cliente. Delegação é redistribuição: você mantém as partes que só você pode fazer; você delega o resto.
Comece com tarefas de baixo valor e alta repetição. Mantenha estratégia, relacionamentos-chave e o fechamento até ter escrito.
O que delegar primeiro
Calendário, rascunhos e follow-up. Isso se repete toda semana e não exige seu julgamento único quando o padrão está claro. Uma VA pode rodar agendamento com um conjunto simples de regras. Um associado pode escrever o primeiro rascunho das propostas se você documentou como posiciona e o que inclui. Você faz o fechamento e a aprovação. Liberar 5–8 horas aqui costuma ser a primeira vitória.
Intake e entrega de rotina. Quando você definiu como é "bom" (estrutura, tom, passos-chave), outra pessoa pode rodar a call de intake ou a oficina padrão. Você entra no caso complexo, no relacionamento-chave ou na checagem final de qualidade. Padronização de serviço torna isso possível—sem isso, todo handoff é uma reexplicação.
O que quebra
Delegar as coisas erradas primeiro. Delegar a call "fácil" com o cliente sem script gera mensagens inconsistentes. Delegar o fechamento antes de documentar como você vende faz o associado adivinhar. Delegue o trabalho que se repete de forma conhecida. Mantenha estratégia, relacionamentos-chave e a barra até ter capturado como você faz em documentação ou SOP.
Sem portão de qualidade. Se o trabalho vai direto para o cliente sem um checkpoint, você vai tender a recolher ou refazer. Defina um lugar onde você (ou um lead designado) revisa antes de entregar. Esse portão é o que torna a delegação segura.